Termos de Uso
Termos de Uso
Bem-vindo à Lumenpack. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda em cumprir e sujeitar-se aos seguintes Termos de Uso. Leia atentamente as condições abaixo antes de realizar suas compras. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.
1. Cadastro e Acesso à Conta
Para realizar compras em nossa plataforma, é necessário criar uma conta, fornecendo dados precisos, completos e atualizados. O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha. A Lumenpack reserva-se o direito de recusar serviços, encerrar contas ou cancelar pedidos caso seja identificada alguma violação destes termos ou suspeita de fraude.
2. Termo de Consentimento de Arte Correta
Ao enviar o seu arquivo de design ou dar o aval final no mockup apresentado pela nossa equipe, o cliente aceita e firma de maneira irrevogável o Termo de Consentimento de Arte Correta, ciente das seguintes condições:
- Ausência de Revisão Editorial: A Lumenpack atua estritamente na conversão do arquivo digital para a produção física. Nossa equipe não realiza revisão ortográfica, gramatical ou de digitação, assim como não altera o layout enviado pelo cliente.
- Erros e Elementos Faltantes: É de total e exclusiva responsabilidade do cliente a conferência completa de textos, informações de contato, logos, imagens cortadas ou quaisquer elementos faltantes na arte antes do fechamento do pedido.
- Isenção de Responsabilidade: A Lumenpack fica totalmente isenta de responsabilidades financeiras, reimpressões gratuitas ou estornos por falhas decorrentes de erros cometidos no arquivo de origem enviado ou aprovado pelo cliente.
- Direitos de Imagem: O usuário garante que possui os direitos de propriedade intelectual sobre as logomarcas e artes enviadas, respondendo judicialmente por qualquer uso indevido de marcas de terceiros.
3. Preços e Formas de Pagamento
Os preços exibidos em nosso site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O valor válido é o que consta no carrinho de compras no momento da finalização do pedido. Disponibilizamos pagamentos via PIX, boleto bancário e cartões de crédito . A confirmação do pedido está sujeita à aprovação da transação pela instituição financeira.
4. Prazos de Produção e Entrega
O prazo total para recebimento é composto pelo prazo de produção + prazo da transportadora . O prazo de produção inicia-se apenas no dia útil seguinte à aprovação da arte (Mockup 3D). A Lumenpack não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam de culpa exclusiva das empresas de transporte, mas oferece suporte para rastreamento.
5. Trocas, devoluções e cancelamentos.
Por se tratar de produtos fabricados sob encomenda e personalizados, não aceitamos devoluções por arrependimento após o início da produção. As devoluções ou trocas só serão aceitas em casos comprovados de defeito estrutural de fabricação ou erro operacional que divirja completamente do projeto original aprovado.